| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Không đăng nhập được | Kiểm tra email đúng chính tả; dùng Quên mật khẩu; nếu tài khoản bị khóa, liên hệ giảng viên. |
| Không thấy khóa học được giao | Xem tab Chờ duyệt ở trang chủ; nếu chưa có, hỏi giảng viên thêm bạn vào khóa hoặc xin mã mời. |
| Nút Vào thi bị mờ | Chưa đến giờ mở, đã hết hạn, hoặc chưa hoàn thành khóa học theo yêu cầu. Đọc dòng thông báo dưới nút. |
| Đang thi bị mất mạng | Đăng nhập lại, vào Thi cử, mở lại bài thi để tiếp tục lượt đang dở. |
| Video hoặc slide không hiện | Tải lại trang, thử trình duyệt khác, tắt tiện ích chặn quảng cáo. |
Mọi thắc mắc về tài khoản, khóa học hay kỳ thi, hãy liên hệ quản trị viên hoặc giảng viên của đơn vị đào tạo theo email và số điện thoại hỗ trợ ghi ở chân trang cổng học viên. Dữ liệu học tập của bạn được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, chỉ đơn vị đào tạo của bạn nhìn thấy, và được sao lưu định kỳ.